2017年11月11日，央视报道称，美团在销售酒店市场存在大量“刷单”行为，在刷单制造”好评的同时，还“低星高配”，通过伪造标注“高星”酒店，虚假宣传销售。

2017年11月11日，央视报道称，美团在销售酒店市场存在大量“刷单”行为，在刷单制造”好评的同时，还“低星高配”，通过伪造标注“高星”酒店，虚假宣传销售。

此前不久，新修订的反不正当竞争法获得通过。根据新修订的反不正当竞争法，经营者采用“刷单”“炒信”等方式，帮助自己或其他经营者进行虚假宣传或引人误解的商业宣传，情节严重的，最高可处200万元罚款，吊销营业执照。美团是否违反”反不正当竞争法“，继而受到巨额处罚？外界颇为关注。

• 美团刷单史

美团的刷单史由来已久。2016年1月，新浪科技发布《美团酒店刷单调查：销量、评价等都可以是假的》一文，其中提到：“2015年1月到8月是美团刷单最疯狂的时期，基本上所有的商户都在明目张胆地刷单，只是数量和模式的区别。”

一家天津旅馆的老板汪思（化名）告诉新浪科技：“我的旅馆有12个房间，如果按时间和房间类型来定，一个月30天最多就是360单。但是团购券的话，1000单或者更多都没问题，这个给刷单留出了太多空间了。我们客栈，要做的就是根据成本计算要刷多少单而已。”

根据《新京报》的报道，去年年末，一个70余人的团伙勾结数十家入驻店铺和美团内部员工，利用平台退款结算流程进行刷单诈骗，短短10余天时间骗取金额高达500万元。足见美团刷单力度之大。

一位酒店从业人员透露：“美团刷单账号在淘宝和一些论坛中随处可见，听说黄牛刷的比较少，员工和酒店合作刷的比较厉害，因为美团要裁员，员工为了保住饭碗，就联合酒店刷单。”

有媒体报道称，美团的业务员考核是根据间夜量和现金流等提成，因此刷单行为在业务员中普遍存在，甚至还有业务员会在酒店业绩不好的时候，提出刷单的建议，要求一天刷个100单，把排名冲上来，或者坚持每天刷4、5单。

今年上半年，美团点评通过内部邮件实名公布了十起反腐败打黑产刑事案件。这十起反腐案件，有一个明显的特点--刷单骗补的现象在美团平台非常集中。美团急于借此举挽回“刷单”所带来的负面影响，然而所暴露出来的问题却是美团平台刷单骗补问题依旧猖獗，甚至日益严峻。

• 美团上刷单频现 消费者成最大受害者

但这一数据很快引来市场质疑。据重庆商报-上游财经援引酒店行业人士的话称，美团目前所有的单日酒店可售卖库存，可能也不到120万间夜。

在此情况下，对于美团宣称的酒店单日120万间夜量，酒店业内人士怀疑，其中有一部分可能是刷单而来。毕竟，在2016年12月曝光的那一起刷单诈骗案中，按照500万的金额，即使以每单100元计算，也可估算出10多天里至少有5万单是刷出来的。

“美团把钟点房、刷单量、未验证的和退款率等都计入了间夜量，刷单高峰期约40%的酒店间夜是‘刷’出来的。一位美团内部员工也透露，美团内部有两个间夜数据，一个是对外的间夜数，一个是内部扣除疑似刷单的间夜数，但是和实际公布的间夜还是有差距的。

新浪科技从厦门、杭州等地的多位酒店、客栈老板处得知，2015年1月到8月是美团刷单最疯狂的时期，基本上所有的商户都在明目张胆地刷单，只是数量和模式的区别。所谓的明目张胆，指的是商户们一般都会联系美团的业务员将价格最低改到10元，把佣金成本降到1元，然后一天刷上百单。

那个时间，也正是美团不断传出融资传闻的时间。

• 刷单共谋者--美团和低廉酒店

“刷单”这一块，美团是有利益驱动的。因为通过“刷单”，可以让多方受益。对于美团而言，“刷单”能提升产量，最终在投资人面前，有一个好交差的靓丽数据。对于销售员而言，“刷单”获得的量，既是业绩，还能获得更多提成的佣金。再者，从酒店商家的角度看，通过“刷单”，可以与商户通过利益绑定得更紧，甚至成为“低星”标注成假“高星”酒店的“温床”。

但不得不说，“刷单”使得消费者成为了最大受害者。

一方面，消费者的知情权受损。在不能正确选择酒店的同时，还遇到了不好的住宿体验；另一方面，对整个产业链来说，也形成了一个恶性循环。

有分析显示，在线购物时，好评率、销量、信誉度是消费者选择商品的重要依据，销量和评价成为消费者下单的重要参考，这一准则在在线旅游行业同样适用。然而，美团在其酒店预订业务的大举扩张之下，却成为了“刷单”这条灰色产业链中的重要一环。而这对于美团的投资人、消费者，甚至整个在线旅游行业，并非幸事。

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