随着智慧零售趋势的深化，零售行业的体验和效率革命不断升级，诞生了众多的智慧零售新物种，而生活圈无疑是最具代表性的物种之一。近日，在“2019苏宁易购双十一全民嘉年华”发布会上，苏宁实现了生活圈的进一步升级，发布了“1小时场景生活圈”，为消费者带来了省时、省力、省钱、省心的体验革命。场景零售时代，“1小时场景生活圈”到来生活圈的打造，彻底颠覆了传统零售业态的“人找货”模式，在逐步突破空间限制的同时，

随着智慧零售趋势的深化，零售行业的体验和效率革命不断升级，诞生了众多的智慧零售新物种，而生活圈无疑是最具代表性的物种之一。近日，在“2019苏宁易购双十一全民嘉年华”发布会上，苏宁实现了生活圈的进一步升级，发布了“1小时场景生活圈”，为消费者带来了省时、省力、省钱、省心的体验革命。

场景零售时代，“1小时场景生活圈”到来

生活圈的打造，彻底颠覆了传统零售业态的“人找货”模式，在逐步突破空间限制的同时，有效增强人与货的紧密程度，形成了多种业态在辐射范围内的有效集合。苏宁易购总裁侯恩龙在接受媒体采访时表示，目前很多企业提出了“3公里生活圈”、“5公里生活圈”，但这些生活圈更侧重于效率的提升，而苏宁最新提出的“1小时场景生活圈”，将体验和效率融为一体，有望在1小时内解决消费者生活所有的场景痛点，给消费者带来更大的便利。

品类是生活圈构建的基础，为了更充分地满足消费者的日常需求，苏宁不断延伸品类的边界，3C、快消、母婴、体育……经过29年的不懈努力，苏宁的品类阵营可谓应有尽有。家乐福、万达百货等快消巨头的加入，更是直接补足了苏宁在快消领域的最后一块短板，形成了全品类、全业态、全场景的场景零售体系，有力地支撑了苏宁“1小时场景生活圈”的建设。

效率、体验双提升，与消费者的心更贴近

借助场景零售的东风，苏宁发布了“1公里30分钟达，送货到家，迟到就赔”的“随时”服务产品，首次实现了即时配送品类的大范围拓展。依托300个城市社区覆盖，10000+门店仓及前置仓布局，“随时”可以做到从生鲜产品到母婴、小家电、新品3C等全品类产品的“闪电配送”，有望为消费者的生活带来巨大的改变。

效率之外，体验成为苏宁“1小时场景生活圈”的最大特色。双十一期间，苏宁将全面升级“全场景生活帮”，使得消费者足不出户就可以快速享受家电、家政生活、包裹等生活服务。而OMO无忧退换货的推出，更是成为双十一及未来“全场景生活帮”的服务亮点，将打造更有温度的极速服务体系，有力地推动“1小时场景生活圈”体验的升级。

另外，家乐福中国也为“1小时场景生活圈”的未来发展注入了强劲的动力。通过场景零售OS在系统、供应链、运营等多方面的数字化赋能，家乐福中国将在南京、上海的部分门店上线“社区履约中心”，实现前置仓的全面升级，可以助力“1小时场景生活圈”效率的成倍提升。而家乐福小程序与苏宁小店APP、第三方平台实现互联互通，使得消费者不管从哪个入口下单，都可以通过家乐福的“社区履约中心”得到快速响应，有效改善“1小时场景生活圈”内消费者的购物体验。

通过体验和效率的极致提升，苏宁“1小时场景生活圈”推动双十一从“价格为王”转向了“体验为王”，开启了苏宁乃至整个智慧零售行业发展的新阶段。侯恩龙表示，双十一已不是单纯的价格促销，谁离消费者最近，谁跟消费者的心更贴近，谁就能赢得未来，而这正是“1小时场景生活圈”的核心理念。

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