Tech星球算法失效的To B领域，Lark能成为下一个钉钉吗？
算法失效的To B领域，Lark能成为下一个钉钉吗？
Tech星球(微信ID：tech618)
文 | 杨业擘 张雅婷
“字节跳动产品矩阵有15亿月活的巨大流量，支撑这些月活的不仅有大家熟知的今日头条、抖音等产品。还有很大一部分来自于海外，比如TopBuzz、Buzz Video、TikTok，以及重点的Lark等这些产品。”
Tech 星球（微信ID：tech618）独家获悉，10月31日，字节跳动企业协作产品Lark在深圳举行了“巡洋计划”开发者大赛，打出平台零分成的招牌招募开发者，未来重点拓展北美、日本等海外市场。
为吸引开发者，字节跳动企业SaaS应用首席商务官吴玮杰开场时，以文章开头所言介绍了字节系“APP工厂”的一众明星产品。在与开发者中场交流时，他还信心十足地说道：“字节跳动甚至可以说，是国内最成功的出海公司。”
不断的开疆拓土中，Lark已经成为字节出海的排头兵，意图复制TikTok登顶Google Store的免费榜榜首的成绩，Lark寄托了字节跳动新的“野心”。
随着互联网时代C端市场的红利触顶，字节跳动也无法避免面对流量枯竭的困境：今日头条、抖音等APP新用户增长困难。而往往被忽略的To B市场，仅在国内就仍有3000万家企业的巨大红利，自然很难不让人眼馋。
不过，相比TopBuzz（海外版今日头条）、TikTok（海外版抖音）较容易有所了解，字节出海新的“猛将”Lark，则一直披着神秘面纱。
在市场上已经存在钉钉、企业微信、Slack等强劲竞争对手的情况下，字节跳动为何选择进军企业办公协作市场？Lark又有何过人之处？飞书与Lark是何种关系？张一鸣为何将主战场选择在了海外？此前这些市场关心的焦点问题，都没有公开的答案。
从左到右依次为：企业微信、钉钉、飞书
张一鸣的“无心插柳”
今年4月，字节跳动发布针对海外市场的企业办公套件产品 Lark 。 9月，经过在海外市场半年的试水与打磨，Lark以“飞书”的名字向国内市场开放。从时间点上看，很多人会认为Lark和飞书是今年的产品，但实际上Lark已经推出了有3年之久。
最早，字节跳动也是使用钉钉，使用过程中逐渐发现了一些问题。在2016年的一场CEO面对面中，张一鸣说道：“钉钉并不适合头条，我们要研发自己的办公协作产品。”
在互联网大厂中，企业自研内部办公协作产品，并不鲜见。
除了已经为外界熟知的阿里钉钉、腾讯企业微信之外，还有百度内部沟通产品百度Hi，美团内部产品沟通协作产品大象。字节研发自己的企业沟通协作产品并不意外，只是大概张一鸣也没有想到，有一天Lark会成为一款商业化产品。
从2016年飞书雏形诞生，到2017年7月1.0版上线，再到2017年11月字节跳动全面使用飞书，至2018年10月，飞书的研发团队已经超过500人。
进入2019年后，飞书明显加快了更新节奏。1月份推出飞书2.0版，语音通话、在线文档等核心功能上线；6月飞书3.0发布，推出了云盘和音视频会议等重要更新。
飞书的更新节奏明显慢于Lark，2019年4月就已经开启商业化的Lark，语音通话、在线文档等功能已经很早就具备。“Lark针对海外市场，飞书针对国内市场”，字节相关人员向Tech 星球（微信ID：tech618）确认了二者的分工。
但飞书并不是Lark的简单汉化版，在“巡洋计划”开发者大赛的现场，吴玮杰说道：“你会发现二者长得很不一样”，Lark和飞书会针对国内外市场，不同的用户习惯针对性设计。
“二者能交流，但是没有打通”，吴玮杰向开发者具体解释这句话的意思：“跨国公司组织，不是国内只能用飞书，国外部分用Lark。它是以用户决定的，比如，这个用户决定用Lark，他的国内外企业分部就都使用Lark，他选择将数据存储在美国或者国内，数据安全就要符合当地的政策和法规。”
Lark的市场化行动也更进一步。如今，已经在全球10余个地区设置办公室，在全球拥有9个研发中心。Lark正准备扬帆起航，成为字节下一个出海的拳头产品。
没有打卡考勤的Lark有何亮点？
新生的Lark准备大干一番之际，质疑声也随之而来。
核心原因还是竞争对手过于强大，Tech 星球查阅的统计数据显示：截至2019年6月30日，钉钉用户数突破2亿，企业组织数突破1000万。而企业微信跃用户数为3000万，很多用户是500强企业。
海外市场则有Zoho、Slack、Google G Suite、Office 365四大成名战将。其中，Slack是很多企业办公协作软件对标的产品，2019年6月20日，Slack上市后，当天股价暴涨50%，如今市值高达126亿美元。Google G Suite则在全球范围内获得众多用户，产品也赢得了口碑。
Lark必须拥有自己的闪光点，才能证明自己有机会突出重围。
字节经常强调其文化是重视「Context」，而不是「Control」，因此张一鸣为Lark定下的核心产基调，也正是信息的高效流转。
张一鸣曾多次谈到内部信息高效流转的重要性，“决策指令不是单纯的上传下达，而是让同事之间通过提供上下文，通过内部信息透明来解决问题、做出决策、提高效率”，具体落实到Lark上，是IM、智能日历，以及在线文档等基础功能的开发。
快问卷公司CEO陈峰，此前是腾讯企业邮箱和微信服务号的产品经理，他在体验Lark的IM功能后，认为频道交互和快速表情回复等功能都非常好用。WorkTitle的创始人王涛，也是在体验了Lark 10分钟后，做出了要与Lark“共创”的决定。
应当说，Lark的沟通部分产品设计，还是赢得了很多客户的认可，字节员工也反馈沟通起来十分顺畅。不过，Tech星球（微信ID：tech618）在体验产品过程中，发现使用Pin、搜索等边侧功能时，聊天框会横移的设计，一时还是难以适应。
对于企业办公协作产品来说，IM只是让信息高速流转的一部分。知晓同事的业务目标及进展，然后借助工具高效协作，也十分关键。没有打卡考勤等管理功能的Lark（可以借助第三方小程序实现），在协同上做了很多工作。
据悉，字节的基层员工也可以看到张一鸣的工作目标。员工可以跨层级配合，这也是Lark的智能日历、在线文档等功能，将OKR理念落实到执行层的一种表现。
Lark的“重协作、轻OA”的设计理念，为赢得用户认可开了个好头，但更大的考验还在后面。行业对Lark最大的怀疑，在于强调对业务理解能力的To B市场上，字节这家To C的公司能做好吗？
“全球市场形势已经变了，他们对企业软件的需求不再是Top—Down（从上到下）。而是小团队觉得好用，进而影响这个公司集体采用，知名的SaaS产品Zoom和Slack，发展经历都是如此。”
在吴玮杰看来，To B产品已经发生了重大变化，不再是CEO或者CIO（首席信息官）核心决策的工程了，员工认同将在未来十分关键。为此，与员工共创，将是Lark获取经验的关键。再者是借助Lark的开放平台，与众多ISV（第三方软件开发商）一起探索，也能弥补字节对To B产品没有经验的缺失。
Lark能否成为字节To B的杠杆？
Lark犹抱琵琶半遮面的策略，使得其企业使用和用户数据情况并不为外界所了解。
据一位内部人士向Tech星球（微信ID：tech618）透露，目前在没有推广的情况下，Lark平台上日常在用企业有几十家，“但是我们最高的单一企业使用员工数在50万，而且飞书有很多国内企业等待机会上线，预计这些等待的企业员工数也有300万。”
这几组数据都令人震惊，要知道钉钉目前单一企业最多员工数也就这一量级，飞书全面开放如果真的能迅速获取300万员工数，也初步证明其已经过PMF（产品和市场匹配的时间点）。
在“巡洋计划”开发者大赛活动上，Lark内部人士分享了其能够成功的几个关键点：
1、字节跳动的无条件支持，在新加坡、硅谷等全球多地设置研发中心和业务中心，“未来计划投入上千人的团队规模”，字节也是希望Lark能够打开其To B市场的大门，为字节拓展互联网下半场的想象空间。
2、借助Lark的开放平台构建生态 ，各家利用PaaS中台做生态是通用做法。Lark为突出自己的特征，将小程序和机器人两项能力进行了集中突破。“Lark是目前市面上唯一打通PC和移动端的小程序平台”、”我们机器人在个别AI能力上，比Google还高20%”，Lark工作人员对与会开发者说道。
这次大赛为吸引优秀开发者入驻平台，拿出了最高20万元奖金，以及承诺截止到2021年5月，平台零分成。
虽然，相比钉钉的春雨和春泥两项各10亿元的生态奖励计划，Lark的奖金并不吸引人，倒是一定期限零分成吸引了部分开发者。不过，对于第三方开放者来说，上Lark平台也意味着要单独开发字节小程序。
3、跟随Lark进军海外市场。华创资本管理合伙人吴海燕分享了一组数据：2018年，平均每个美国企业客户的SaaS 花费为34.3万美金，年增长78%，平均每个企业使用上百个SaaS。这些数据都远好于国内的市场环境。
变量资本管理合伙人昊江则认为，国内SaaS已经经历了3-4年发展时间，在移动化和AI方面有优势，是时机去海外市场炼兵。
吴玮杰也提到TikTok、TopBuzz等产品，都在海外市场有非常成功的渠道和运营经验，Lark可以复制这些能力，SaaS伙伴可以搭乘lark这艘大船出海掘金。从一开始就收费的Lark，也为国内SaaS开发商描绘了诱人的商业化蓝图。
然而客观地说，无论出海的lark，还是在国内市场发展的飞书，未来都很难迅速成为“字节第三个DAU过亿的产品”。Lark和飞书的增长速度注定不会是爆发式指数级增长。
今年6月份，曾有20多位CIO走进今日头条企业效率部，飞书举办了一场内部分享会。参会的中国黄金CIO周韩林对 Tech星球（微信ID：tech618）说道：“听完产品介绍就觉得不适合我们，产品比较适合互联网公司，尤其内容公司。”这也是媒体型公司“少数派”，在使用5款以上企业办公协作产品后，最终选择飞书的主要原因。
如今，正式面市不久的lark，相比钉钉和企业微信来产品来说，在产品功能层面还相差甚远，当然这一层面的差距可以通过时间弥补。更艰巨的挑战，是未来深入行业，尤其传统行业后，lark能否胜任还不得而知。
过去，字节跳动进军了教育、AI等垂直产业领域，成绩可以说都并不理想。2019年4月，GoGokid被爆大量裁员；同一个月内，aiKID被传停止运营并入到了GoGokid。字节更善于算法和流量，对产业理解不够等问题也被暴露出来。
因此，相比钉钉在电商、教育、零售等领域突进，Lark选择扁平方式发展，以主打协作的功能亮点，在全球铺量也不失为一种策略。
Lark可以避免深水区对决，而主打国内市场的飞书，将不得不直面残酷竞争的局面。同源的两款产品，在还未正式走向市场，就已经注定走在两条路上。
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