新零售正兴起， 整治行业乱象似乎也该随之兴起。

 近几年，生鲜市场成为各大电商进军新零售的切入点，也正是因为新零售概念的兴起，生鲜市场被点燃，吸引人们的注意。而目前整个新零售行业都逐渐式微，生鲜市场作为最重要的切入口，最先开始颓靡。

10月30日，互联网生鲜品牌「迷你生鲜」发布声明，称因经营不善、长期亏损，已暂停运营。目前，平台内待退款订单及会员费折现约八百万元，根据“迷你生鲜”现行财务状况及合理预期，将分24期还款，「直至还清每一个人的每一分钱」。根据计划，退款将在两年内完成。值得注意的是，欠款八百万只是针对会员层面，而在供应商层面可能欠款达到两千万元。

对此，迷你生鲜昨日又作出了一系列新的回复，表示迷你生鲜会员总数为47000人；退款最高金额为汤xx，金额为24278元，非网络上谣言个人损失高达十几万元。一万元以上退款的会员仅有21名，5000元以上一万元以下仅98名。退款金额在500元以下的有37000人，占全部退款人数的80%。但这些回复与此前官方公布数据并不相符，比如其官网显示会员数为7.5万人。

这已经不是今年第一家倒闭的生鲜电商，但迷你生鲜的故事却和其他新零售品牌故事不太一样。

水果自由变水果陷阱

据一鸣网了解，迷你生鲜是盛夏光年（福建）文化创意有限公司所运营的品牌。该公司成立于2018年7月，注册资本1000万元，是一家以微信小程序为媒介直接连接生鲜经销商和消费者的生鲜电商平台。根据官网的介绍，平台产品由基地直供，采购深入全国及东南亚各地区，减少中间环节，确保单品新鲜度及价格优势。

致力于要让消费者实现水果自由的迷你生鲜采取的是会员制模式，开通会员即可获得「12个月每月一份，总价值超过会员费用」的水果，同时会员购买水果可以享受会员优惠。即使是快递破损，天气等原因导致水果无法上市，迷你生鲜也将以返还迷你币的形式进行赔偿，迷你币即迷你生鲜平台的虚拟货币，可在平台内任意消费。

进口的水果、诱人的价格、贴心的售后——完美的闭环。而会员价格也从去年十月的199元涨到到如今的365元。

但即使是365元，一天一元的价格也足以诱惑消费者。但水果自由并没有想象中那么简单。

根据平台规定，赠送会员的每月水果需在平台拍下水果链接。但会员拍下后，平台却迟迟不发货，时间甚至长达数月。问及客服原因，消费者往往得到的回答是下暴雨、山体滑坡等「不可抗力因素」。正如上文所说，平台规定天气等原因导致没能及时发货将会赔偿迷你币。的确，平台按照规定给予了会员一定赔偿，但对于会员来说，迷你币除了充当心里安慰剂之外没有丝毫作用。即使是用赔偿的迷你币购买水果也同样会陷入无止境的「等快递环节」。

电商购物的售后服务一直都是被人诟病的顽疾，而迷你生鲜的售后已经不能用顽疾来形容。迷你生鲜的会员向一鸣网透露，成为会员后被拉进会员微信群，相关事宜可以在群里跟工作人员反馈。但是会员群里工作人员的态度也「十分不友好」 。

水果快递遥遥无期、赔偿条例名存实亡、售后服务形同虚设。对于迷你生鲜来说，这似乎又是一次「完美的闭环」。

吸引充值，画饼不断

但迷你生鲜的故事仅仅讲到这还远远不够。

在以超值会员制度吸引首批会员入驻的同时，迷你生鲜推出「参与推广活动邀请可获得奖励金」的新营销模式。会员成功发展一个新会员之后，老会员可获得50元-70元的奖励，并获得新会员在平台消费额6%的分红。更值得注意的是，迷你生鲜在前期迅速发展部分首批会员成为公司「创始人」，以组建微信群的方式发展、培训新会员，并给管理员支付培训费。

正因此，迷你生鲜的会员数量得以裂变式发展扩张，迷你生鲜的性质也不再是一个纯粹的电商平台。数万的会员数量，对于一个微信小程序平台来说不是一个小数量。迷你生鲜也的确将数万会员的“价值”发挥到最大。

除鼓励会员发展下线外，平台同时也借以各种由头鼓励会员充值。例如，升级会员等级，推出系列旅游礼包活动等。充值999元升级高级会员，可分二级分红，但分红只以迷你币的形式返还。 有会员在网上爆料，「今年4月20日229元加入迷你生鲜，购买了1000元的泰国礼包（后面升级了2000元），6月1日，升级了365元的高级会员，然后又花了999元开通了豪华版会员。后期买水果基本没发货，折合成退款6787元。之前招会员让买激活卡，一张222元，还有15张未绑定共计3330元。」 

一环扣一环，一步接一步。迷你生鲜的路似乎从最初加入会员时就已经铺好，只等消费者踏入第一步。

即便有如此多售后问题的迷你生鲜在此之后，依旧推出大闸蟹充值卡活动再次鼓励会员进行充值。想当「第一个吃螃蟹」的会员们，却在迷你生鲜的「沼泽」里越陷越深。

当水果迟迟未发的概率越来越大时，已经充值大量金额的会员们开始意识到其中的猫腻。当会员们打算退款时才发现，迷你生鲜无法像淘宝、京东等电商平台一样一键退款。 和快递迟迟不发货一样， 各种不可抗因素导致无法无法退款。

退款背后也暗藏玄机

随着会员曝光越来越多，线上投诉越来越密，迷你生鲜在10月30日发出倒闭公告，并承诺会分赔偿所有会员费用。故事到这，看似只是一个在新零售式微背景下经营不善的又一真实案例。但当会员们按照平台提供的方式进行退款操作时发现故事又有新的转折。

按照退款计划，会员需将开通会员的手机号绑定个人支付宝账号，当绑定之后会形成电子借条。有会员向一鸣网表示，「很担心绑定支付宝之后，迷你生鲜就从非法集资变成民间借贷」。更有会员表示，至今退款提交都没能成功。

成立仅仅一年多的平台，累计欠款就已经高达八百万，并且短时间内无法还清。不禁思考，这些钱到底去哪了？据内部人员向一鸣网爆料，其实公司模式没有问题只是后期运营存在问题，前期会员的确可以享受到优质的水果服务。但后期老板李晨昕将公司资金拿去赌博，买车高消费导致资金链断裂。

一方面迷你生鲜的退款问题没能解决，另一方面迷你生鲜的「衍生品」却悄然上线。根据迷你生鲜的「自行重组公告」，迷你生鲜重新组成HEN集市电商平台和奇迹农场电商平台。值得一提的是，加入这两大平台需要购买128元的商品。

迷你生鲜的故事似乎永无止境，而迷你生鲜故事的开头似乎也不始于「迷你」。

迷你生鲜的创始人李晨昕曾在漳州读高一后就辍学，没再上学。而迷你生鲜也似乎不是其创立的第一个项目。在此之前，福建漳州也曾有过类似的洗车卡事件。2008年，漳州通驰汽车贸易有限公司成立，法定代表人为郑艺琴。同样出售预售卡，吸引充值，最后跑路。而据漳州当地人爆料，郑艺琴与迷你生鲜创始人李晨昕疑似为恋人关系。一鸣网曾试图求证当事人，但至今未能与当事人取得联系。

看似是一个新零售的电商平台，在洞悉来龙去脉之后，我们可以发现，这或许可能只是一个打着生鲜电商幌子的「庞氏骗局」。对于消费者来说，这或许是又一次的提醒。而站在新零售行业角度来说，这种披着新零售外衣的骗局只会加大真正新零售企业与消费者之间的壁垒。新零售正兴起， 整治行业乱象似乎也该随之兴起。

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