刘润你要相信标准化，你才能把你的事标准化。
作为一个商业顾问，我最近被同学的一个反问，给噎住了。
怎么回事？
就是有位做网红直播带货的老板觉得自己特别累，非常努力，也赚不到什么大钱，问我怎么才能把生意做大。
我说，想把生意做大，通过努力可能已经不是最好的办法了。
毕竟，你每天也只有24个小时。
但是你可以通过标准化现在的工作流程，复制你现在的核心能力，做大做强。
他听后，摇头说，
润总，你说的通过标准化复制现有能力，做大做强，我非常认可。
但是，我们的核心竞争力靠的是网红，这不可复制啊，只能靠传帮带慢慢培养。
额，我就这样被噎住了......
如果不相信网红可复制，那么确实是这样，没法让你做大做强。
但是，你为什么会这么笃定的认为依赖网红这件事就不可复制呢？
我们举例来说。
— 1 —
依赖网红，其实很像我所从事的咨询行业。
因为咨询行业非常依赖咨询顾问，而一位专业能力很强的顾问，就像一个好的网红，可遇而不可求。
所以，一旦想做大做强，人才的不可复制瓶颈也就出现了。
那怎么办？
麦肯锡给出了答案。
首先，麦肯锡会把它服务过的所有咨询案例都记入一个知识库。
其次，依据这些咨询案例，麦肯锡发明了很多咨询方法论，比如MECE法则，七步分析法等等。
然后，麦肯锡就可以在全球各个顶尖大学，比如哈佛、斯坦福、麻省理工等，招来一大批刚从商学院毕业的年轻人。
最后，这群顶尖聪明的年轻人，用科学的方法论，和被验证的知识库，就可以给比他们年长20岁、30岁、甚至50岁的经验丰富的企业家们，提供咨询服务了。
今天，麦肯锡在全球已经有27000多名员工了，全球年收入规模大约100亿美金。
看似难以复制，依靠顾问专业能力的咨询行业，麦肯锡用给顶尖聪明的年轻人提供“知识库+方法论”的方法给出了标准化、可复制的答案。
你现在，还是觉得，依赖网红这事不能标准化、不可复制吗？
将信将疑？
好，那我们再来举个例子。
— 2 —
如果我们仔细想想，依赖网红直播带货这事是不是特别像得到模式。
你觉得你的商业模式特别依赖网红，不好管，因为人不可复制，管理网红也没办法标准化。
确实，网红有了一定粉丝基础，要求就会多，当然不可能像你雇来的小年轻人一样，对你言听计从。
那按这个逻辑，薛兆丰、香帅、宁向东等等这些大咖，好管吗？
肯定更不好管。
但为什么得到发展的不错，现在已经有了至少上百位老师，众多课程。用户也已经超过3000万了。
那得到是怎么做的？他是怎么“管”老师的？
以我为例。我在得到课程的产品经理是宁志忠，毕业2年，非常优秀。
即使再优秀，让我这个已经工作20多年的职场老油条，去乖乖听一个刚毕业的年轻人？
难。
但是他却做到了。怎么做的？
原来得到把和老师怎么一步步打磨课程这件事，都详细记下来，做成了一个现在已经超过10万字的品控手册。
就说审稿，我把我精雕细琢的文字交给主编。
然后，然后，他会给我这样的反馈。
这篇写得真是太棒了，非常完美。
但如果一定要我鸡蛋里挑骨头的话，如下99点，请修改。
你知道，每个作者写出来的东西，就像自己的孩子一样，让他修改，是很困难的事。
但是，我接触的得到编辑，让我修改时，都会像上面说的话那样，让你特别舒服。
为什么？
我相信，他们都深刻学习、掌握了得到的品控手册，接受过相关培训。
遇到这样一群让你舒服的编辑，我还有什么理由不麻溜地去修改呢？
就这样，我的《商业洞察力》，30讲的课程，编辑给我提的建议，就有2.3万字。
你看，看似和网红一样难管的老师，得到用品控手册标准化了每个细节，通过培训年轻人学习、掌握这套手册的方法做到了标准化、可复制。
— 3 —
好了，举了两个例子，你应该已经相信，即使是依赖网红直播带货这个事也可以标准化，可复制了。
那么，类似这样的服务行业，如果我们想做大做强，该如何标准化，做到可复制呢？
各行各业都不一样，方法肯定也各有优劣。今天，我抛砖引玉，给出两个建议。
— —
第一个建议是，像得到一样做手册。
想复制开店经验，整理出一本开店手册吧；
想复制更多优秀的店长，整理一本店长手册吧；
想复制更多优秀编辑，整理一本写作指导手册吧；
等等。
我们再以培训手册为例。
作为商业顾问，我们公司也有培训业务。
那我是怎么给人培训的呢？
都是，飞到人家公司，我来给高管、企业家们讲。
你一听，这肯定没有标准化，没法标准化。
所以，培训也是一个特别难标准化、难复制的事。
但是史蒂芬·柯维做到了。
史蒂芬·柯维，《高效能人士的7个习惯》作者，这本书销量过亿册，被翻译成28种语言出版。
《高效能人士的7个习惯》除了有这本书，也有相关培训，在全球都有。
全球就一个柯维，他也没有分身术。他也不能天天全球到处飞，那他是怎么做到的？
他是通过他录制的视频+讲师讲解。
他录制好视频这个好理解，这样就可以做到复制很多份。
但是讲师讲解万一不靠谱，怎么办？
为了让讲师讲解的靠谱，柯维做了一本详细的《高效能人士的7个习惯》培训手册。
详细到什么程度？
就是，视频播放到什么的时候，要求讲师要停下来，给学员讲个笑话。
而且笑话已经准备好了3个，让讲师3个中选1个讲就行。
所以，柯维就用这种方法保证了，即使他不亲自到培训现场，整个培训也是按照他总结出来的标准化的方式培训。
— 4 —
第二个建议是，结合科技。
很多我们现在根深蒂固的可复制，恰是以前的不可复制。
就比如，出书。
在印刷术发明之前，要出一本书，是得手抄的。
但是印刷术普及之后，我们现在都认为，出书是把一个人的知识复制成很多份一个非常重要的方式。
所以，因为科技的发展，我们现在很多根深蒂固的不可复制，慢慢也将会变成可复制。
我们就以中餐做菜为例。
很多人都会认为，中餐做菜靠的是主厨的手艺，而且很多菜要现场做的才有那种口感。
但是其实，现在已经很多高端的连锁餐厅，已经很少能吃到现做的菜了，大约60%都是急冻预制菜。
什么是急冻预制菜？
一份红烧肉，在中央厨房做好，然后用急冻技术冷冻之后，配送给高端餐厅。
餐厅拿到这份做好的红烧肉，只需要按流程花5分钟加热摆盘，就可以直接上菜给顾客了。
那这种冷冻的菜再热，口感是不是会差很多。
不会的，你可能根本就吃不出来。
因为现在的急冻技术甚至可以做到，把一条活鱼冷冻，解冻之后，还是活的。
把一盘加热后的急冻预制菜，和一盘现做的菜放在一起，让你盲测口味，你根本吃不出来，哪一盘是现做的。
今天的食品工业和餐厅供应链已经发展到这种程度了。
科技，已经让以前我们根深蒂固认为不可复制的中餐行业慢慢变得标准化，可复制。
所以，未来的餐厅，依然会很好吃。
但是可能，你只有在街边小馆子，才能尝到“锅气”了。
最后的话
确实，现在很多人都知道，只有标准化，才可复制，才能做大做强。
那么，问题是该如何标准化呢？
我给你两个建议。
1、做标准化手册。
2、充分利用科技。
然后，还有一个非常重要的一点，那就是：你要相信标准化，你才能把你的事标准化。
如果你做一件事，先入为主，自己就不相信能做成，怀疑自己，那你后面做的事，只要有一点点失败，你就会把这点失败作为证明这事做不成的论据。
说，
你看，我早就说这样不行吧。
可如果你做一件事，始终坚信一定能成。尽管偶尔也会犯错、跌倒、迷茫，但因你始终相信，所以这些困难，你都认为是暂时的，是你能克服的，直到最终实现目标。
虽然有点鸡汤，但是请相信：相信的力量。
最后，希望每位创业的朋友，都能够把自己的事业做到标准化、可复制。
最终如愿以偿，做大做强。
刘润，“刘润”公众号主理人，互联网转型专家，前微软战略合作总监。任海尔、中远、恒基、百度等多家知名企业战略顾问，他总能将复杂的问题，抽丝剥茧地探寻出商业本质，发布在他的公众号“刘润”（ID：runliu-pub）上。
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