“智慧家”如何赢得8亿中产的偏爱？

“智慧家”如何赢得8亿中产的偏爱？

Tech星球(微信ID：tech618)

文 | 贾宁宇

移动互联网的下一幕「AIoT」，一直是技术创新的最大红利市场。

在最近结束的“2020世界物联网大会”上预测，目前全球物联网产值大约15万亿美元左右，其年平均增长率接近23%，到2025年，全球物联网产值将达到30万亿美元的巨大体量。

另一方面，清华大学教授李稻葵曾预测，到2035年国内潜力新中产家庭数量将从4亿攀升至8亿，他们最核心的诉求是什么，无疑是“拥有一个温暖的家。”应运而起的海尔智家三翼鸟、华为智慧家、小米智能家居等等品牌，都赢得了发展红利。

然而，早在1997年，耗时七年、花费高达9700万美元（折合人民币约6亿元）的“比尔屋”，也即比尔·盖茨位于华盛顿的智能豪宅就落成，智能家居为何直到今天才开始成为潮流？

智慧家“叫好不叫座”？

实际上，从名人打造的科技豪宅到“智慧家居飞入寻常百姓家”，中间经历了将近20年的进化发展。

多年的发展后，用户对智能家居的态度却产生一个怪圈：据奥维云网（AVC）和腾讯家电联合调查数据就显示，目前用户对智能家居的感兴趣程度高达95.2%，但有87.5%的用户对智能家居现状不满。

这意味着，消费者虽然想买智能家居，却对使用体验不满意。是什么阻碍了用户体验的提升？这就要从智能家居各家的不同模式说起。

这其中，小米以小米手机为连接器，结合众多生态伙伴发展智能家居。好处是大家分拆做爆品，单个智能产品很容易出圈，弊端就是缺乏对“家”的理解；华为是借助自研的HiLink平台、芯片、鸿蒙系统打造1+8+N模式，整体发展难度与未来收益成正比；海尔智能家居则是为数不多从家庭场景走来的智造企业，迈出的每一步贵在踏实。

当然，与传统汽车试水新能源车不同，海尔对智能家居非常专注，并非是备选的尝试。尤其在其优势的家庭设备制造领域外，还推出了U-home智能家居操作平台，更重要的一步，是在今年9月份，海尔创造了首个场景品牌“三翼鸟”。

三翼鸟品牌，从全景定制，到针对厨房、卧室、浴室等不同场景，推出了不同的解决方案。场景中也不只卖自己的产品，生态伙伴可以一起参与，用户还能享受持续终身的服务。

在海尔智家三翼鸟北京001体验中心，“三步制作出黑椒牛排”、“一键进入卧室休息模式”、“主人数据全息屏幕”，20年前比尔盖茨才能体验的智能家居服务，现在已经能免费体验，甚至更加智能。

在三翼鸟智慧客厅场景中，当你回家时，客厅的灯、空调和电视会自动开启，这一切都不需要额外去按开关，只需要说声“小优、小优，我回家了”就能一一实现，当你坐到沙发上，只要说声“小优、小优，观影模式”，并说出你想看的剧，这时客厅的灯光会迅速变暗、电视会切换到电影画面，同时空调会调整风口，按摩椅也已智能开启……

探寻科技生活的“科氪”在探店体验服务中，形容这是改变生活的一刻钟。

体验至上的不败法则

如今，尽管这只三翼鸟获奖不断，却才刚走入市场不久，迎接智能家居市场的各种考验。

当下的智能家居市场最大的问题，是依然存在场景割裂的“伪智能”。

用户回到家前，梦想室内温度与湿度舒服怡人，冰箱储藏了新鲜的食材；到家后智能厨房做出可口的饭菜，并自动清洁；回到卧室，舒缓的音乐与喜爱看的节目推荐已经备好；晚睡前浴室准备好水温；早上的晨练根据晨练数据准备好的营养餐。

但是，现实却与预想中存在很大差别。冰箱的食材经常忘记购买，厨具并不与健身器材的数据互通，卧室的电视、灯光、音响要分别声控，或者在家带着手机管理所有智能产品，智能却带来更多的麻烦。

这其中的关键点在于，智能家居产品追求智能过程中，却忽略了“体验”二字。在AI能力之外，“产品力”、“链接互通”、“生态落地”都是衡量智能产品的关键维度，也是最终落实消费者最在意的体验二字。

从传统家电市场摸爬滚打出来的三翼鸟，对此做出了三点革新：

第一，相比卖智能家居产品的企业，三翼鸟为用户提供的是“衣食住娱“全方位智慧生活解决方案。

第二，三翼鸟拥海尔的物联网平台，凭此链接了不同品牌和资源，跨界范围从家装、家纺、家电、家居等上百家行业、上万家品牌。

第三，不同于“交付即结束”的一锤子买卖，三翼鸟根据消费者需求，为用户提供不断迭代升级的终身服务。

通过具体案例来说，在9月份，家住北京融创壹号院的徐先生，签订了104万元的"三翼鸟"场景解决方案，包括智能厨房、智能阳台等多个场景，三翼鸟为这套房屋搭建了“理想中的家”。

据介绍，这套理想的智慧家中侧重体验的场景，包括洗衣和烘干一体机，针对蚕丝等待洗品的数据可一次设定。而且与融创地产合作，三翼鸟也为整个小区的800套住宅打造了全屋用水解决方案订单。

不仅可执行全套场景落地方案，家居部分场景改造升级也可完成。河南郑州的一位海尔用户住在一个老旧的居民小区，厨房使用超过30年，三翼鸟为其3天改造升级。从设计、施工到商品定制全流程承接。

三翼鸟作为作为海尔智家的高端智慧品牌，却也最接地气。上至百万全智慧屋，下至7千元订单的老旧厨房改造都可以完成，赢得了用户的赞叹。

正如约瑟夫·派恩的《体验经济》所说——“商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。”以场景为核心，从用户的体验着手，三翼鸟打破智能家居“叫好不叫座”的局面，从而赢得消费者的认可。

据悉，海尔智家三翼鸟北京001体验中心开业仅50天，销售额便突破2600万，上海001体验中心客单价达到22万元。这些成绩也验证了“三翼鸟”的品牌生命力。

科技背后不可或缺的人文

包括三翼鸟等品牌的热销背后，说明智能家的大势正在来临。

根据IDC预测，全球智能家居设备市场将在2020年同比增长4.1％，出货量总计超过8.54亿台。随着消费者增加支出继续用于智能家居和服务，预计2024年全球出货量将超过14亿，五年复合年增长率（CAGR）为14.0％。

数据来源：IDC

在这股创新热潮背后，三翼鸟开始探索科技创新产品背后的人文关怀。实际上，“三翼鸟”品牌名也蕴含了更深的含义。

最早，“三翼鸟”概念来自于混沌理论中的奇异吸引子，内部模块不断组合变化，外部稳定并拥有强大的吸引力。犹如物联网的世界，三翼鸟在设备层、应用层、平台层可以实现多种的组合创新。目前，“三翼鸟”已有2万余款组件、300+场景方案、200余种服务，满足用户不同的场景需求。

为了打造更复合中国家庭的智慧家，三翼鸟倾心打造的「智慧中国家」计划，在科技体验之外增加了人文关怀，也赢得了市场好评。

据了解，三翼鸟根据中国家庭特有的传统文化和生活方式需求划分出不用的场景，比如根据“生活形态”，可以设定单身贵族、双城家庭、有宠一族、四世同堂等智能家形态，而且生活数据会不断演化，进化成最适应的形态。

在“科氪”的探店体验中，呈现了美如画的体验。如在智慧卧室，空调温度和空气都是最舒适的，在早晨窗帘会自动打开让阳光唤醒你，在智慧浴室，美肤洗的场景体验更让人眼前一亮，智慧热水器提供矿泉养肤方案，让“自来水”变成“温泉水”，在家就能享受冰岛蓝湖泡温泉的感觉……

而且为了加速完善这种智慧家的体验，三翼鸟已经与全国100多家合作商，共同打造不同地域、不同习俗的中国家形态。比尔盖茨在《未来之路》对智慧住宅的描述，正在国内各地加速落地。

乘风而起的三翼鸟，正在将「智慧中国家」带进全国各地。

12月25日，三翼鸟联合人民网，打造了一场智慧中国家001体验展快闪店活动，在青岛正式上线。开业短短半小时，就吸引200余人进店参观。从时光博物馆的海尔老家电，到三翼鸟智慧场景，人们领略了一场穿越时空的美好体验。未来，三翼鸟还会携手人民网，在更多城市陆续开展「智慧中国家」计划。

海尔智家三翼鸟青岛001体验中心已于今日正式开业，这是首个可展可销的物联网智慧家庭体验中心。三翼鸟智慧中国家庆生感恩盛典将于今日19:00开启直播，届时海尔智家将人民网正式共同推出「智慧中国家」计划，来进一步推动中国家庭物联网落地，让三翼鸟飞进千家万户。想了解更多三翼鸟智慧中国家信息，可以点击阅读原文，预约看直播。

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