PC行业走下坡的根本原因是产品创新乏力导致身陷同质化竞争泥潭，内因才是真正的症结所在

作者：龚进辉

随着商业全球化的快速推进，出差已成为商务人士的家常便饭，他们穿梭于各大城市之间，随身携带一款轻薄时尚且胜任移动办公的商务笔记本成为其刚需，而20多年来商务笔记本产品形态、配置几乎一成不变，始终存在大大小小的各式问题，无法为用户提供超预期的产品体验。

随着时代变迁，出差党的选购诉求也在悄然发生变化，是时候改变商务笔记本千篇一律的现状。PC厂商想要找到正确的突围方向，必须从普通用户的痛点着手，我总结用户使用商务笔记本主要有4大痛点。

一、庞然大物

区别于传统台式机，体积小、重量轻使笔记本具备便携优势，从而走进大众视野并加速普及，成为商务笔记本的标配。不过，随着商务办公需求的细分化，用户对便携特性的要求也越来越高，体积大、重量型笔记本让其头疼不已，常年在外的出差党自然希望减轻负重，商务笔记本轻薄大势所趋，以适应快节奏的办公流程。

二、低颜值

商务笔记本采用清一色的黑色沉稳色系，这种呆板的设计与商务人士追求时尚和重视颜值的需求格格不入，他们迫切需要一款高颜值的商务笔记本来撑场面，既重视外观契合自身精英气质，又注重细节讲究生活品质。“不时尚，毋宁死！”用来形容出差党对商务笔记本颜值的苛求再适合不过，不重视颜值后果很严重。

三、性能、续航不给力

为提升工作效率，通常出差党对商务笔记本的性能要求较高，愿意为更高配置买单。对于置身高强度工作的商务人士而言，强悍的性能为其处理各种工作事务大开方便之门，如果笔记本出现卡顿、死机甚至故障，他们第一反应是抓狂，即便自身是电脑高手修复完毕，也会对品牌形象大打折扣。其中，电池续航是出差党的核心关切，他们经常携带笔记本往返于各大场合，只能短暂充电甚至不充电，对电池续航的考验更大。

四、不耐摔

出差过程中，笔记本难免磕磕碰碰，外壳材质足够结实才能让用户放心。要知道，损坏笔记本事小，存储在硬盘中的商务信息丢失事大，不容出现任何差错，否则可能产生意想不到的后果，是出差党无法承受之重，所以他们对笔记本的抗摔性尤为看重，现实却恰恰相反。

显然，现有商务笔记本与用户需求存在不小的差距，在PC行业整体不景气的今天，各大厂商更应该把精力放在产品打磨上，打造让用户尖叫的产品，以重新赢回用户的信任。

PC出货量已是不争的事实，市场调研公司Gartner和IDC发布报告称，今年第一季度全球PC出货量同比出现暴跌。其中，Gartner预计当季PC出货量同比下滑9.6%，IDC则预计第一季度PC出货量同比下滑11.5%。这意味着，今年仍将是PC产业极为困难的一年。

对于PC出货量持续走低的现象，外界普遍认为是智能手机、平板的崛起替代PC部分功能，后者体验好价格便宜，反观PC除了自然损耗，用户几乎没有动力对PC进行升级换代。我并不否认这种观点的可取性，但这只是PC行业衰落的外因，PC厂商也必须清醒认识到来自内部的堕落。

在我看来，PC行业走下坡的根本原因是产品创新乏力导致身陷同质化竞争泥潭，内因才是真正的症结所在。全球最大PC电脑制造商惠普CEO迪昂?韦斯勒曾一语道破PC行业的尴尬现状，“我觉得整个PC电脑行业就像是一个鱼市。如果鱼新鲜，你会感觉很好；如果鱼不新鲜，你就会感到恶心。现在的情况是，鱼市里出现了很多不新鲜的鱼，而且价格很贵。谁的鱼新鲜谁就卖得好。”

换言之，体验经济时代，用户习惯性用脚投票，PC厂商向用户兜售又老又贵的产品，用户自然不买单。想要让鱼更新鲜进而赢得市场，创新是唯一出路。

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