柏拉图的《理想国》鼓舞无数追梦人踏上寻找理想国的征程，而于潇的“理想国”引导无数旅行者赴一场直抵人心的旅程。

“定制旅游是最后一块蛋糕了。”

文 | 任倩   编辑 | 木宫   采访 | 任倩

于潇坦言当初很大程度上是受了“大众创业，万众创新”的口号鼓舞。

从美国Unversity of Nebraska毕业,经济学出身的他一回到国内便投身擅长的金融行业。

时至14年，李克强总理公开提出要在960万平方公里土地上掀起“大众创业”“草根创业”的新浪潮，形成“万众创新”“人人创新”的新态势。一时间，创业项目遍地开花，于潇也是在此时萌生了创业的打算。

“可惜我走出创业第一步的时候就已经资本寒冬了。”于潇自嘲。

一、

单单“理想国之旅”几字足以窥见于潇的文艺属性，爱旅游，爱摄影更是将其文艺青年特质展露无遗。

又有何不好？随性、随心，正是对自己内心声音的遵循，于潇将创业方向锁定旅游。

感性引导他选择了方向，理性告诉他这是一块待采金矿。在我国GDP只有6.7的情况下，旅游业却有百分之十几的年增长率。据统计，发达国家中等收入偏上的家庭平均每年出游率为6-7次，而中国仅2-3次，但欣慰的是，这个数字正急速增长中。

理想国之旅的初始团队只有两人，另一位是于潇从前金融公司“拐”出来的产品经理，北美精算师、CFA三级的金融背景。问及原因，文艺青年打出了情怀牌——“核心原因是我们觉得做金融不太创造幸福感吧。”

两人最初的工作场地是一间月租4500的小办公室，公司所有的支出都是自己掏钱往账户里打，“我说我们不如不发工资了，把自己的钱打到公司账户发给自己，好傻。”于潇语气轻松的不像在讲自己的过往，“当时的目标就是每个月把4500的房租挣回来就很满意了。”

二、

最初的理想国之旅并非主攻高端定制游，于潇尝试了当时市场火热的周边游，组团快，玩得好，是否在初始阶段，周边游更容易着手一些。

“我们当时组团去了崇明岛，回来一看赚了四百块。”结束行程，周边游项目立即被砍。金融分析师出身于潇习惯性的用理性思维分析利弊，对于这种客单价较低的周边游，只能靠跑量，如此一来，公司保平盈利似乎遥遥无期。

又因职业习惯，于潇看事喜欢分析底层经济逻辑。适逢李克强总理提出了“消费升级”的口号，在金融分析师的眼中，消费升级就是当大众的消费需求满足了底层需求之后，往高级需求去转变的过程。依据马斯洛需求层析理论，某种意义上就是一个由公往私的转变。最早我们挤公交车，后来演变成私家车；起初是联排筒子楼，现在住着私家别墅……不仅如此，私人游艇、私人医生、私人银行服务等等也顺势而生。消费升级的核心原理就是，当大众服务已经不能满足于一部分富裕阶层，他们需要更多私人化的服务。

既然很多行业都出现了“定制”，那为什么旅游业不能有呢？理想国之旅即刻敲定高端定制方向。

真正意义上的第一单定制游客户是于潇的朋友，一家人的日本深度游，感动的同时于潇也紧张坏了。

“我当时都不敢睡觉，就怕会出事，果然怕什么来什么。”现在谈起似乎还有些心有余悸，“凌晨两三点，客户大包小包站在酒店门口，告诉我酒店没定上，我当时就炸毛了。”

没顾上和预订网站沟通，于潇忙安抚客户情绪，当即转账过去，“你去看一下酒店还有没有空房，甭管价格，先住下。”后期的旅程跌跌撞撞还是安然度过，也知晓因预订网站操作失误导致乌龙，并获得赔偿。

也许现在的理想国之旅已驾轻就熟，但是回味这些青涩，于潇嘴角止不住的笑意。

三、

“高端”的概念是否只体现在星级酒店、头等舱等这些硬件层面？私心想着为难下于潇。

话音未落，于潇就表示不认同。“我要为高端定制游正名，并不是大家想象中的花钱，这只是相对于传统跟团游而言的。”传统大众旅游或许会把价格定的特别诱人，看似团费便宜，实则暗藏玄机；高端定制游亦不等同于奢华游，动辄花费几十万，核心还是在于服务体验。

蜜月旅行刚落地，异国他乡的街头举着中文的“新婚快乐”，这是定制；酒店里铺满玫瑰花，服务生推来香槟蛋糕，附上一张理想国之旅的祝福卡片，这是定制；根据客户年龄、需求，甚至当地天气情况灵活调节活动行程，这也是定制……而这些定制绝非市面上大团变小团的伪定制。

理想国之旅的每个人都是定制师，由一群拥有海外生活背景的青年海归精英组成。于潇笑言，我经常说我们一个人不是世界级旅游达人，但当我们公司在一起就是真正意义上的世界级旅游达人了，我们的足迹基本踏遍世界上每一个角落。

在他看来，高端定制重点不在“高端”，因为这里的高端也只是针对传统旅游而言的，关键还是“定制”，定制的核心就是服务。

“定制这种东西不是排个行程、定个机票酒店这么简单，里边的细节需要更多的心思。”

通常的服务流程是：客户下单，与定制师建立联系，沟通诉求，定制师将在24小时内根据客户需求提供旅行方案；继而与客户协商敲定最终方案，签署协议合同，后台人员根据合同预订机票、酒店，代办签证或提供签证咨询服务。至此，准备工作完成。

此后的行程将在私人导游陪同下完成，但是不同于传统旅行社，游客交给导游后就不闻不问，理想国之旅的定制师将全程微信跟踪服务。大到行程临时调整，小到免税店购物指导，客户在当地有任何需求都可以直接联系解决。

“最夸张的是一个客户回国就开始给我们定制师相亲”，于潇说，以后也不会设置统一客服，这种以个人为节点的服务更能维系客户。截止今年四月，已经收获很多回头客，以目前数据推算，预计六成。

四、

旅游业流传着这样一句话——“定制旅游是最后一块蛋糕了”。

定制旅游的市场未来究竟发展成多大，还不得而知。定制旅游未来是否会完全取代传统旅行社，成为独一无二的旅游模式？于潇以为，大概等到人们越来越愿意为服务买单，当整个传统跟团游市场再进入萎缩，当我们这代人，甚至下一代人成为行业从业主流的时候吧，“至于这个时代究竟什么时候来临，我再赌个十年吧。”

但是就目前来说，传统跟团游的换汤不换药模式逐渐被人们所排斥，而定制游概念被更多的人接受，加上越来越多的品牌入局，高端定制游的未来总体来说很是乐观。

2015年8月成立的理想国之旅已累计服务超200团次，平台每天有20万独立访客，营业额近500万元，预计今年年底实现2000万元。

今年4月，理想国之旅宣布获得泰然天合基金的数百万人民币天使轮融资，将用于团队扩张和渠道进展。于潇透露，A轮融资已在洽谈中，争取年底拿下。

结束专访，于潇立刻开始了与英国酒店来访者的会谈，没有片刻歇息。

柏拉图的《理想国》鼓舞无数追梦人踏上寻找理想国的征程，而于潇的“理想国”引导无数旅行者赴一场直抵人心的旅程。

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