作为一个维修场景,做租赁生意与买新生意,这样的故事无论怎么看上去都不太完美。
一鸣网7月19日产业观察(编辑|刘潇然):近日,维修平台“极客修”近日获得 B 轮融资,本轮由京东物流领投,爱回收跟投。就在昨天,手机维修市场的加速度也传来融资的喜讯,手机维修平台“加速度”宣布获得香港GES格乐思A轮数千万融资,同时宣布与迷你投达成1500万门店投资战略合作。此外,加速度今年将在广州地区开设100家2.0智能设备服务店,提供维修、二手、租借、买新在内的四大服务。
在资本市场趋冷的当下,智能设备维修逆势受到资本青睐,无疑给行业打了一针鸡血,各维修平台们,要么拥抱3C巨头,要么扬言进军线下的,甚至推出有悖商业场景的买新服务,反观各家维修平台融资后的动作不难发现,这一领域的故事已经不太好讲了。
首先来说,伴随着智能设备的多元化发展与智能手机换机率的降低,催生了二手机维修的大市场,但同时,在二手机维修市场竞争可谓异常激烈,一方面又传统的维修门店,另一方面,包括苏宁、国内等拥有线下业态的零售商,本身具备更加优势的维修场景,其次,在维修市场上,模式雷同的极客修,hi维修,闪电修,加速度,千机网等只能是在有限的市场上尽力拼杀,过度的竞争也让融资成为续命的主要方式。
其次,以智能手机为主导的智能设备市场,目前行业格局初定,排名前五的手机品牌占据了70%以上的市场份额,而前五则包括苹果、华为、小米、及OPPO、vivo,而这些手机品牌为了获取更大的市场份额,近年来无论是在服务还是渠道方面都成为战略的重点,线下门店遍地开花,这意味着二手机回收、维修将成为品牌自身的增值服务项,将大力挤压第三方维修平台的生存空间。
相对来说,第三方手机维修服务平台存在修理慢,乱收费价格黑,手机配件质量不达标,修理不透明等问题,消费者在手机遇到问题时会优先选择品牌手机商售后服务点进行维修。
今年7月,有媒体报道,今年7月,王女士修手机时发现自己的手机遭到闪电侠内部员工的翻看,王女士要求和闪电侠公司签署隐私不泄露的保密协议,遭到了对方拒绝,闪修侠杭州品牌部经理甘小虎回应:我是一个企业,我不是他爸!他表示企业只能通过惩罚措施规范员工行为,不能保证员工不侵犯个人隐私。第三方维修平台的隐私侵犯问题也不容小觑。
所以我们看到,在这些二手手机维修平台,拥抱苏宁、京东、国美等成为趋势,而另一方面,为了从资本市场获得更多的续命钱,加速度等平台开始向重资产化运营,布局线下店,同时业务向租借、买新等方面延伸,但作为一个维修场景,做租赁生意与买新生意,这样的故事无论怎么看上去都不太完美。
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