一颗小小的高通芯片，到底会让欧拉付出怎样的代价？

文 | 郭怀毅

编辑 | 赵成

“即使到了法庭上，欧拉经销商还是不承认曾经宣传欧拉好猫搭载了高通八核芯片。距离首次开庭已经过去数日，好猫车主徐女士的愤怒依旧难消。而在徐女士之外，还有为数众多的好猫车主在尝试通过司法途径维护自己的权益。

芯片诉求未解决，车主被“逼上梁山”

“在3月9日第一次开庭以后，我依然感觉非常愤怒。”家住上海的欧拉好猫车主茹先生对财经汽车（ID：caijingqiche）表示：“因为即使到了法庭上，被告（欧拉经销商）和他们的代理律师依然辩称，在销售过程中没有宣传欧拉好猫搭载了高通芯片。同时还偷换概念，不正面回应为什么明明没有高通8核芯片和蓝牙5.0，却进行虚假宣传的客观事实，还打断原告律师说话，引导法官将话题转向了智能车机的技术探讨。”

2021年底，因有车主发现欧拉好猫并未装配宣传中的高通八核芯片，欧拉“芯片门”引起舆论哗然。为了平息车主们的愤怒和不满，欧拉先后推出两个补偿方案。但这个两个方案均未能解决车主们的核心诉求——更换高通八核芯片。所以，茹先生和多位车主最终决定提起诉讼以捍卫自己的权益。

他对财经汽车（ID：caijingqiche）表示：“我对芯片略有了解，在各种电动车同等基础配置和续航能力下，欧拉好猫的独有的高通8核芯片和蓝牙5.0成了车型亮点，引起了我的关注并购车。买车全程中，作为专业汽车生产商和经销商，没有任何部门、没有任何人、没有以任何形式告知我，购买的车和宣传不一致，我被骗了。我最初的诉求是厂家更换芯片，后来我要求退车，但企业的态度一直是不理不睬，所以，我才决定提起诉讼要求退一赔三”。

和茹先生有着相同经历的欧拉车主还有上海的徐女士，她也是因为欧拉拒绝更换芯片，所以才被“逼上梁山”选择通过法律手段维护自己的权益。3月10日，她等来了首次开庭。

“在法庭上，我拿出了和欧拉销售人员的聊天记录，欧拉官网有关高通八核芯片的内容截图、宣传册和宣传板照片，但对方不承认曾经宣传欧拉好猫搭载了高通八核芯片，只承认了蓝牙货不对版。”徐女士对财经汽车（ID：caijingqiche）表示，：“购车时，欧拉宣传的是高通八核芯片，可车上没有啊。我希望把芯片更换回来的要求过分吗？芯片门的事情曝光以后，我就问欧拉销售到底怎么回事，销售只说这是欧拉的问题，此后对我就置之不理了。所以，我只能提起诉讼要求退一赔三了。”

据两位车主介绍，在他们各自的案件中只起诉了欧拉品牌的经销商而没有起诉欧拉。他们表示，因为自己的合同是和经销商签订的，而非欧拉，所以没有起诉欧拉。但据财经汽车（ID：caijingqiche）了解，目前还有几十位车主直接起诉了欧拉。

值得注意的是，茹先生和徐女士均表示被告经销商的代理律师都来自金杜律师事务所。对此，徐女士对财经汽车（ID：caijingqiche）表示：“我的律师和我说，多个经销商的代理律师都是同一家，可能是欧拉为经销商指派的。”

对于涉及欧拉“芯片门”案件的情况，财经汽车（ID：caijingqiche）致电了欧拉品牌，但截至发稿并未收到回复。

狸猫换太子，好猫引众怒

作为欧拉品牌的爆款产品，欧拉好猫在2021年取得了近5万辆、同比增长23倍的好成绩。但在2021年10月底，芯片门的爆发对欧拉品牌造成了巨大的冲击。

当时，一位程序员出身的好猫车主无意间发现，欧拉宣传中的高通全新专业车载智能服务平台和拥有8个Kryo CPU处理核心的高通芯片被换成了英特尔四核芯片。这种“狸猫换太子”的情况在欧拉车主之间引起了轩然大波，为数众多的车主组建了维权群，要求欧拉更换芯片甚至退车的声音也是此起彼伏。

为了平息车主的愤怒，欧拉先后在2021年11月15日、16日两次作出回应。在16日的回复中，欧拉承认好猫智能驾驶芯片用的是英特尔，通讯模块用的是高通MDM9628芯片。

但这一消息在车主们看来，无疑于欧拉承认了偷换芯片的事实。

此后，欧拉汽车先后两次向车主致歉，欧拉总经理董玉东也亲自出面道歉：“针对欧拉好猫芯片问题给广大用户带来的困扰，我们深表歉意，并诚恳地在此进行道歉。我们得到了消费者的信息后，认真调查来龙去脉，妥善处理相关事宜，会给消费者一个满意的答复。”

与此同时，欧拉先后两次给出了补偿方案。在第一份方案中，欧拉表示2021年12月31日前订车的车主，欧拉将赠送价值7200元权益包，其中包括：1.可以免费升级Carplay及HiCar功能；2.延长两年免费娱乐流量包；3.首任车主三电终身质保服务。

12月9日，欧拉公布了第二份赔偿方案，根据该方案，在7200元权益包之外，欧拉好猫的首任车主还可享受整车终身质保以及10000元充电权益。

但是对于整场风波中最为核心的芯片问题，欧拉方面始终没有承诺将会为车主们进行更换，这也导致了很多车主依旧没有放弃维权。事实上，目前对于欧拉芯片门的投诉依旧持续不断。

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